Politique d’expédition

Politique d’expédition – Feelchai

🚚 Zones de livraison

Nous livrons :

  • En France Métropolitaine (y compris la Corse)

  • En Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Pays-Bas, Italie et Royaume-Uni

📦 Modes de livraison disponibles

Livraison à domicile :

  • Colissimo : 3 à 6 jours ouvrés

  • Chronopost : 24/48h (jours ouvrés)

Livraison en point relais :

  • Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop, Colis Privé : 3 à 7 jours ouvrés

Livraison par coursier (Île-de-France uniquement) :

  • Livraison express en 24h ouvrées sur créneau de 2h

  • Livraison planifiée sur créneau horaire (jusqu’à 10 jours après commande)

Les délais s'entendent après expédition et hors jours fériés.

⏱️ Délais de préparation

  • Préparation standard : 1 à 2 jours ouvrés

  • Préparation express (option payante) : commande expédiée le jour même si passée avant 15h

💶 Frais de livraison

Les frais dépendent du poids du colis, du pays de destination et du mode de livraison sélectionné. Le tarif exact est affiché dans le panier avant validation de la commande.

📍 Suivi de commande

Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien transmis par le transporteur.

📦 Adresse de livraison – Responsabilités

Veuillez vous assurer de fournir une adresse complète, exacte et accessible.
Feelchai ne saurait être tenu responsable des retards ou retours dus à une erreur dans l’adresse de livraison.

En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou redirigera votre colis vers un point de retrait.

🌿 Produits périssables

Nos produits peuvent être sensibles à la chaleur ou au stockage prolongé. Il est fortement recommandé de récupérer les colis au plus vite après réception de l’avis de livraison.

📦 Retours liés à la livraison

Tout retour dû à une impossibilité de livrer (erreur d’adresse, absence prolongée, refus injustifié, etc.) ne pourra faire l’objet d’un remboursement qu’après analyse du cas.
Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.